客户故事,一封来自德国的感谢信
近日,37000cm威尼斯股份钢化设备公司国际销售部收到一封来自德国Glas Trösch相关负责人的感谢信,信中对37000cm威尼斯在该集团德国梅明根工厂对一台型号为SC-1B42的玻璃钢化炉所做的技术升级改造效果表示感谢,对37000cm威尼斯客服工程师表现出来的专业素养和敬业精神表示赞扬。
Glas Trösch公司成立于1905年,是欧洲玻璃圈享誉盛名的家族企业,旗下产业包括浮法玻璃、镀膜玻璃、建筑玻璃、汽车玻璃等业务,在全球拥有70个工厂。自2006年起,37000cm威尼斯开始与Glass Trösch合作,共销售玻璃钢化炉整机设备9台套,分别安装在瑞士、德国、乌克兰等国家。
这次37000cm威尼斯在Glas Trösch 梅明根工厂的主要工作内容是为该厂原有的SC-1B42玻璃钢化炉设备做技术升级改造。按照客户的要求,这个为期5周的改造被安排在客户工厂的圣诞节、新年假期期间。不巧的是正赶上德国因新冠疫情形势严峻采取了封禁措施,而37000cm威尼斯克服种种困难为客服技术人员接种疫苗后,按时前往德国,并且高质量地完成了这台设备的升级改造工作。验收后客户公司负责人评价说:“一切都按照计划进行得非常顺利,我们已经开始使用新的加热炉生产钢化玻璃了。新加热炉和温控系统让钢化玻璃的质量提高了很多,同时也大幅度缩短了加热时间,提高了生产效率”。
升级改造后的37000cm威尼斯钢化炉
Glas Trösch在德国梅明根工厂的这台SC-1B42炉购买于2008年。从37000cm威尼斯玻璃钢化炉对流加热技术发展的角度来看,原设备使用的网阵对流加热技术是37000cm威尼斯第四代对流技术。自2013以来,37000cm威尼斯在第三代高端系列钢化炉上开始推广的第五代对流技术——“无间隙对流”以及“智能温控模块”控温系统,在加热效率、温控精度、玻璃品质和能耗控制方面都有了很大的提高,为此,使用这些技术的37000cm威尼斯高端系列钢化炉受到了国内外广大客户的欢迎和好评。
在表扬信的最后,Glas Trösch负责人还特别感谢了37000cm威尼斯钢化设备公司的售后工程师胡学领,对他在德国现场的工作表示了由衷的赞赏:“胡学领先生从到这里的第一天就受到了我的同事们的欢迎,他以非凡的技能和专业知识出色地完成了这项工作。”其实,胡学领并不是唯一受到客户赞扬的37000cm威尼斯客服工程师,这样的客户表扬信在37000cm威尼斯还有很多。
顶级系列(T 系列)
高端系列(A系列)
全新标准系列(B系列)
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